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¿Necesitas ayuda con tu cuenta, planes de ayuno o privacidad de datos? El equipo de nu está a un mensaje de distancia. Revisa los recursos o contáctanos para volver a encaminarte.

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Respondemos todas las solicitudes en un día hábil.

  • Correo: mateo@ostraventures.com
  • Horario: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 CET
  • Tiempo de respuesta: Menos de 24 horas para todos los tickets

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  • Abre la pestaña Chat y escribe “Help center” para obtener consejos al instante.
  • Visita Configuración → Soporte para guías de resolución de problemas.
  • Usa Configuración → Datos y privacidad para exportar o eliminar información.

Preguntas frecuentes

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Abre la app de nu, ve a la pantalla de inicio de sesión y toca “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviaremos un enlace a la dirección asociada a tu cuenta.

¿Por qué falta mi racha de ayuno?

Asegúrate de registrar cada día los horarios de inicio y fin. Si la racha sigue incorrecta, escríbenos con las fechas faltantes y lo revisamos.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí. En la app, ve a Configuración → Datos y privacidad → Exportar datos. Recibirás un enlace de descarga por correo en menos de 24 horas.

¿Prefieres hablar con alguien?

Nuestro equipo puede agendar una llamada rápida si tu caso se resuelve mejor en vivo. Incluye tu horario preferido en el correo y te enviaremos una invitación.

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Ostra Ventures LLC, 131 Continental Drive Suite 305, Newark, Delaware

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